wicash
Datenbank exportieren
Allgemein:
Es gibt die Möglichkeit die Datenbank
und/oder eine Log-Datei der wicash-App zu exportieren.
Dieses kann notwendig sein, wenn es zu Fehlern am Tablet kommt und hilft den
App-Entwicklern den Fehler zu diagnostizieren.
Die Dateien können direkt vom Tablet an Wiberry gesendet werden.
Datenbank/Logdatei exportieren:
Unter Einstellungen -> Kasseneinstellungen können die Punkte „Datenbank exportieren“ bzw. „Log-Datei exportieren“ ausgewählt werden.
Wenn die Datenbank exportiert werden soll, muss nach dem Auswählen der Option die Kundenkennung und Lizenznummer eingegeben werden. Dieses ist die gleiche Kennung, die auch zur Installation der App benötigt wird.
Nachdem
die Kennung korrekt eingegeben wurde, wird die Datenbank exportiert.
Dieses wird durch folgenden Dialog angezeigt:
Anschließend wird gefragt, ob die Datei direkt an Wiberry gesendet werden soll.
Wird die Datei erfolgreich versendet, erscheint folgender Dialog:
Sollte der Transfer gescheitert sein (z. B. weil das Tablet keine Datenverbindung hat) erscheint eine entsprechende Fehlermeldung.
In
diesem Fall kann die Datei, welche immer als wipos.db bezeichnet wird, auch
händisch an die Wiberry gesendet werden.
Dazu muss das Tablet an den Rechner angeschlossen werden oder per Quick-Support
auf das Tablet zugegriffen werden und die Datei auf den Rechner übertragen
werden, um sie anschließend an info@wiberry.de zu senden.
Die Datei ist wie folgt zu finden:
Samsung Tablet: Homebildschirm ->Menü -> Eigene Dateien -> Interner Speicher -> Download -> wipos.db
Lenovo Tablet: Einstellungen -> Speicher&USB -> Interner Speicher -> Andere (Erkunden) -> Download -> wipos.db
Die
Log-Datei wird ebenso exportiert und ist am gleichen Speicherort zu finden.
Und wird als wicash.log bezeichnet. Um diese Datei zu exportieren, ist
keine Kundenkennung notwendig. Beim Export kann festgelegt werden wir
umfangreich diese Logdatei sein soll, der benötigte Umfang wird vom
Wiberry-Mitarbeiter mitgeteilt.