Allgemein
Es kann notwendig werden, dass sich der Support oder die Programmierer auf den Rechner schalten müssen. Dafür benötigen wir Zugang über den Teamviewer.
Fernwartung starten
Die Fernwartung (TeamViewer) lässt sich direkt aus dem Programm heraus starten. Dazu einfach auf Anzeige -> Fernwartung
Anschließend muss noch der Haftungsausschluss angenommen werden.
Danach werden ID und Kennwort angezeigt, welches zum „Draufschalten“ auf den Rechner benötigt werden.
Außerdem lässt sich der TeamViewer auch in der Anmeldemaske starten.
Es kann vorkommen, dass sich der TeamViewer nicht starten lässt, oft ist „eine andere Instanz des Programms bereits geöffnet“. Diese muss dann geschlossen werden (oder die Zugangsdaten dieses Teamviewers genutzt werden), dazu im Taskmanager (Strg-Alt-Entf) nach TeamViewer oder Prozessen die tv_x64xxx oder tv_w32.xxx oder ähnlich heißen und diese beenden.